{"id":133510,"date":"2024-12-02T10:50:55","date_gmt":"2024-12-02T09:50:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/stor-okning-av-felanmalningar-via-mina-sidor\/"},"modified":"2024-12-06T13:50:45","modified_gmt":"2024-12-06T12:50:45","slug":"stor-okning-av-felanmalningar-via-mina-sidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/stor-okning-av-felanmalningar-via-mina-sidor\/","title":{"rendered":"Stor \u00f6kning av felanm\u00e4lningar via Mina sidor"},"content":{"rendered":"

180 procent fler anm\u00e4lningar via webben
\n<\/strong><\/h3>\n

Under perioden januari till augusti 2024 har antalet felanm\u00e4lningar direkt via Mina sidor<\/em><\/a> \u00f6kat med n\u00e4stan 180 procent j\u00e4mf\u00f6rt med samma period 2023. Tack vare att alla \u00e4renden registreras i v\u00e5rt system, oavsett om du sj\u00e4lv g\u00f6r det via Mina sidor <\/em><\/a>eller om kundcenter hj\u00e4lper dig, ser vi att kvaliteten och n\u00f6jdheten har \u00f6kat.<\/p>\n

\u2013 Det k\u00e4nns v\u00e4ldigt bra att de digitala anm\u00e4lningarna \u00f6kat samtidigt som v\u00e5r senaste kundunders\u00f6kning visade \u00f6kad n\u00f6jdhet med felanm\u00e4lan. Vi tror att det nya arbetss\u00e4ttet kan vara en del av orsaken. Internt har vi mycket b\u00e4ttre m\u00f6jligheter att planera v\u00e5ra arbeten.<\/p>\n

V\u00e5ra uppf\u00f6ljningar visar ocks\u00e5 att det fungerar bra med felanm\u00e4lan via kundcenter, s\u00e4ger Erik Pettersson, chef f\u00f6r Boservice.<\/p>\n

En av de stora f\u00f6rdelarna med v\u00e5rt nya arbetss\u00e4tt kring felanm\u00e4lan \u00e4r att du som hyresg\u00e4st kan f\u00f6lja ditt \u00e4rendes status. P\u00e5 Mina sidor kan du l\u00e4sa kommentarer fr\u00e5n personen som jobbar med felet och du f\u00e5r ett mejl n\u00e4r ditt \u00e4rende byter status \u2013 till exempel n\u00e4r arbetet p\u00e5b\u00f6rjas eller n\u00e4r felet \u00e4r \u00e5tg\u00e4rdat.<\/p>\n

G\u00e4ller din felanm\u00e4lan allm\u00e4nna ytor som till exempel tv\u00e4ttstuga eller gemensamhetslokal beh\u00f6ver du ringa till v\u00e5rt kundcenter, d\u00e5 detta inte kan registreras via Mina sidor<\/em>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tv\u00e5 s\u00e4tt att felanm\u00e4la<\/strong><\/h3>\n

Via n\u00e4tet:<\/strong> Felanm\u00e4lan kan l\u00e4mnas dygnet runt genom att logga in p\u00e5 Mina sidor<\/a>. <\/em>Under kontrakt f\u00f6r<\/em> l\u00e4genheten <\/em>v\u00e4ljer du Skapa nytt \u00e4rende <\/em>och sedan Felanm\u00e4lan <\/em>via mina sidor. H\u00e4r f\u00e5r du bland annat beskriva felet och svara p\u00e5 om du har husdjur och om Sk\u00f6vdebost\u00e4der f\u00e5r g\u00e5 in med huvudnyckel.<\/p>\n

Via telefon:<\/strong> Helgfria vardagar klockan 07.00\u201316.00 tar v\u00e5rt kundcenter emot felanm\u00e4lan p\u00e5 telefon 0500-47 74 00. D\u00e5 f\u00e5r du prata med en av medarbetarna och beskriva ditt \u00e4rende. Medarbetarna p\u00e5 felanm\u00e4lan har god erfarenhet av bland annat fastighetssk\u00f6tsel och hj\u00e4lper dig att registrera din felanm\u00e4lan som g\u00e5r direkt till kvartersv\u00e4rden f\u00f6r \u00e5tg\u00e4rd av kvartersv\u00e4rden sj\u00e4lv eller av en entrepren\u00f6r.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nu \u00e4r det snart ett \u00e5r sedan vi b\u00f6rjade med inf\u00f6randet av central felanm\u00e4lan. Sedan dess \u00e4r det v\u00e5rt glada g\u00e4ng i kundcenter som svarar om du ringer in din felanm\u00e4lan. M\u00e5nga har ocks\u00e5 b\u00f6rjat anv\u00e4nda Mina sidor i st\u00f6rre utstr\u00e4ckning, vilket vi ser som mycket positivt.<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":133142,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","footnotes":""},"categories":[436],"tags":[],"class_list":["post-133510","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized-student"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133510","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=133510"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133510\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":133511,"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/133510\/revisions\/133511"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/media\/133142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=133510"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=133510"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skovdebostader.se\/student\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=133510"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}