Vi vill påminna om vår rutin för felanmälan. Du kan smidigt lämna din felanmälan antingen digitalt via Mina sidor eller genom att ringa till vårt kundcenter.
Väljer du att registrera din felanmälan via Mina sidor kan du som är hyresgäst dessutom följa ditt ärendes status. Där kan du till exempel läsa kommentarer från personen som jobbar med felet och du får ett mejl när ditt ärende byter status – till exempel när arbetet påbörjas eller när felet är åtgärdat.
Gäller din felanmälan allmänna ytor som till exempel tvättstuga eller gemensamhetslokal behöver du ringa till vårt kundcenter då detta inte kan registreras via Mina sidor.
Hur gör jag för att felanmäla?
Det finns två vägar att felanmäla på:
- Felanmälan kan lämnas dygnet runt genom att logga in på Mina sidor. Under kontrakt för lägenheten väljer du Skapa nytt ärende och sedan Felanmälan via mina sidor. Här får du bland annat beskriva felet och svara på om du har husdjur och om Skövdebostäder får gå in med huvudnyckel.
- Helgfria vardagar mellan 07.00 och 16.00 tar vårt kundcenter emot felanmälan på 0500-47 74 00. Då får du prata med en av medarbetarna på kundcenter och beskriva ditt ärende. Medarbetarna på felanmälan har god erfarenhet av bland annat fastighetsskötsel och hjälper dig att registrera din felanmälan som går direkt till kvartersvärden för åtgärd av kvartersvärden själv eller av en entreprenör.
