Hitta svaret på din fråga
Kundforum eller personlig service
Många undrar samma sak som du. Prova att söka i vårt kundforum och se om du kan hitta svaret på din fråga. Om du inte hittar svaret där eller om din fråga är av mer personlig karaktär – till exempel att du vill fråga om just ditt erbjudande – kan du mejla info@skovdebostader.se eller ringa kundtjänst på 0500-47 74 00.
Bästa tiden att ringa
Ibland är det många som ringer oss och det tar längre tid för att svara. Längst väntetider är det vid lunch och raster för att vi då är färre som svarar i telefonen. Längst väntetider är det 09.00-10.00 och 12.00-13.00. Den dag i veckan som det ringer flest personer är på måndagar, allra flest är det runt ett månadsskifte.
Öppettider i Bobutiken
Bobutiken håller stängt tills vidare. Detta är för att minska spridningen av covid-19 med hänsyn till Folkhälsomyndighetens råd. När vi återgår till ordinarie öppettider igen så skriver vi det här på webbsidan. Växeln är öppen 07.30-16.00 varje vardag.
Boka besök
Vi tar fortfarande emot bokade besök för inbetalning av hyra och för tapet- och golvval. Kontakta kundtjänst på 0500-47 74 00 eller info@skovdebostader.se för tidsbokning.
Lämna brev i brevlådan
Utanför Bobutiken på Drottninggatan 2A finns en brevlåda. Där kan du alltid lämna svarskuvert och brev.
Felanmälan
Vardagar 07.00-16.00
Felanmälan görs i första hand via Mina sidor eller appen – där kan du felanmäla dygnet runt. Det går också bra att ringa till en kvartersvärd i ditt bostadsområde, under dagtid mellan 07.00 och 16.00. Du hittar kontaktuppgifter till din kvartersvärd på Mina sidor.
Akuta fel
Vid akuta fel under övrig tid, kontakta vår Fastighets- & Trygghetsjour: 0500-43 70 00
Trygghetsjour
Vardagar 07.00-16.00
Om du upplever störningar i ditt boende, kontakta alltid i första hand en kvartersvärd i ditt bostadsområde under dagtid.
Övrig tid och vid akuta störningar
Vid allvarliga och akuta störningar sena kvällar och nätter, kontakta vår Fastighets- & Trygghetsjour: 0500-43 70 00. Var beredd att uppge namn, objektsnummer och telefonnummer. Uppgifterna hanteras konfidentiellt gentemot störande part.
Låsöppning
Vardagar 07.00-16.00
Kontakta en kvartersvärd i ditt bostadsområde om du låst dig ute och behöver hjälp med låsöppning under dagtid.
Övrig tid
Vid behov av låsöppning övrig tid, kontakta vår Fastighets- & Trygghetsjour på 0500-43 70 00. Låsöppning görs endast åt kontraktsinnehavare. Var beredd på att legitimera dig. Du får betala kostnaden för låsöppningen.