Frågor och svar
När kommer ni att byta fibernät och i vilka fastigheter?
Bytena kommer att ske under september enligt tidplan. Du får ett brev med vilket datum som fibern införs i din fastighet. Det kommer också att publiceras längst upp på Mina sidor.
Vad gör vi med vår gamla tv-box från Allente?
Du som har det kostnadsfria utbudet – och inte planerar att fortsätta med betaltjänster från Allente behöver lämna tillbaka den gamla tv-boxen efter att fibern är installerad i din fastighet. Ta med den gamla tv-boxen till Skövdebostäders Bobutik på Drottninggatan 2A. Gäller ej dig som bor på Aspö, Fältspaten eller Tyr 6 . Du som bor på ett Trygghetsboende kan i stället lämna din tv-box till din trygghetsvärd.
Så här ser tv-boxen ut. Det finns två olika varianter som delats ut i olika omgångar, men den är alltid svart med Allentes logotyp på.
När måste jag senast lämna min box?
Du ska lämna in din box från Allente under oktober månad.
Vad innebär bytet av fiberleverantör för mig som hyresgäst?
Om du idag använder internet, tv eller telefoni via fibernätet kommer du kunna fortsätta använda tjänsterna som vanligt. Om du vill beställa eller ändra dina tjänster efter bytet gör du det via Zitius beställningsportal Zmarket.se. Du erbjuds ett öppet nät där du själv mot kostnad väljer den eller de tjänster som passar bäst från en eller flera tjänsteleverantörer.
När bytet genomförs blir det ett kort avbrott för tjänster som internet, tv eller telefoni som de har via fibernätet. Tjänsterna kommer levereras successivt på leveransdagen fram till klockan 18.
Tjänsterna fungerar inte efter bytet – vad ska jag göra?
Först och främst ska du starta om din utrustning. Om inte detta hjälper bör du ringa din tjänsteleverantör.
Kommer kostnaden för bredband, tv och telefoni att öka nu?
Om du har ett bundet avtal ska inte avgiften ändras. Om du har ett löpande avtal kan tjänsteleverantören välja att ändra avgiften när de vill och kan se detta som ett lämpligt tillfälle. Om detta sker så rekommenderar vi dig att besöka zmarket.se och se vilka erbjudanden som finns och eventuellt byta till en leverantör som har bättre villkor.
Hur blir det för mig som har det kostnadsfria tv-utbudet genom Allentes Must Carry-paket?
I upphandlingen ingår att Telia levererar det kostnadsfria tv-utbudet som idag levereras av Allente. De kanaler som ingår är SVT1, SVT2, SVT Barn, SVT 24, Kunskapskanalen, TV4 och Axess TV. Läs mer om utbudet Tv och streaming Start på telia.se/produkt/kollektiv-start.
Alla som vill fortsätta ha kostnadsfritt utbud måste aktivera detta på telia.se/aktivera. Det kostnadsfria tv-utbudet kan även beställas via telefon genom att kontakta Telia på 020-20 20 70. Säg att du vill beställa Telia TV och Streaming Start. Du behöver också uppge din bostadsadress och lägenhetsnummer. Telia legitimerar alltid sina kunder, om du inte kan identifiera dig med bank-id kan du istället beställa hem en personlig kod.
Måste jag beställa bredband för att kunna ha det kostnadsfria tv-utbudet?
Nej, det kostnadsfria tv-utbudet fungerar utan bredband. När du ska aktivera tv-tjänsten och inte är intresserad av bredband ska du scrolla längst ner på sidan och klicka på Kassan. Använd inte knappen ”Köp bredband och aktivera tv-tjänst”. Just nu (2025-08-26) har Teliabutiken på Elins Esplanad fel information i sina system och kan därför inte hjälpa till med aktiveringen. Vi arbetar för att få detta att fungera.
Hur aktiverar jag kostnadsfritt bredband?
Du kan aktivera en kostnadsfri bredbandstjänst på 2/2 Mbits via Bredband 2, Bahnhof eller Junet. Detta gör du på zmarket.se, välj menyn Bredband.
Jag har bindningstid för mitt nuvarande abonnemang, vad händer med den?
Du kommer att kunna flytta med dina nuvarande tjänster och fortsätta med samma abonnemangsform som du har. När bindningstiden går ut kan du titta i vår beställningsportal Zmarket.se om de vill anta ett annat erbjudande.
När kan jag börja beställa tjänster på Zmarket?
Du kan beställa tjänster på zmarket.se två veckor innan bytet sker i din fastighet.
Jag bor på Fältspaten eller Tyr 6 och har idag ett tv-paket via Telenor som slutar att leverera denna tjänst. Vad gäller då?
Det stämmer att Telenor slutar att leverera tv-paketet 2 oktober. Då sänker vi din hyra med 149 kronor per månad och ger dig möjlighet att fritt välja vilken tv-lösning du vill ha. Du kan aktivera kostnadsfritt tv-utbud via Telia och få sju kanaler (SVT1, SVT 2, SVT Barn, SVT 24, Kunskapskanalen, Tv4 och Axess TV) samt Telia play och streaming. Där kan du också komplettera med ett kanalpaket Mellan för 149 kronor som då ger dig motsvarande kanalutbud som idag.
Varför byter Skövdebostäder leverantör av fibernät?
Våra nuvarande avtal för fiber med Global Connect och ITUX (på Aspö Eko-logi) löper ut under hösten 2025. Vi har genomfört en upphandling där Telia, med varumärket Zitius, var den leverantör som tilldelades uppdraget.
Kommer jag som hyresgäst att märka av bytet?
Om du idag använder internet, tv eller telefoni via fibernätet kommer du kunna fortsätta använda tjänsterna som vanligt. Eventuellt märker du en kort störning samma dag som överflytten till det nya nätet sker. Om dina tjänster inte fungerar efter bytet rekommenderar vi att du först och främst startar om din utrustning. Fungerar det fortfarande inte bör du kontakta din tjänsteleverantör.