Felanmälan

Om ett fel uppstår i din lägenhet är det viktigt att du kontaktar oss så att vi kan åtgärda detta. Du kan med fördel anmäla felet genom Mina sidor. Du kan skapa en genväg till Mina sidor i telefonen genom att lägg till Mina sidor på hemskärmen. På så sätt blir det smidigare för dig att nå sidan.

Sedan hösten 2023 har vi så kallad central felanmälan. Det innebär att du inte ska kontakta den person som kommer och åtgärdar felet. Du kan felanmäla på två sätt:

1 – På Mina sidor kan du felanmäla dygnet runt, se beskrivning nedan.

2 – Ring kundcenter helgfria vardagar 07.00-16.00 på 0500-47 74 00 och få prata med en av de fantastiska medarbetarna där. De kan ge svar på vissa frågor och lägger in felanmälan i systemet till kvartersvärden eller den som ska åtgärda felet. Du kommer att få svara på om vi får gå in med huvudnyckel eller inte.

Här nedan finns en instruktion för hur du felanmäler på Mina sidor. Det är bra om du beskriver felet så utförligt som möjligt. Behöver vi kompletterande uppgifter blir du uppringd. Det är därför viktigt att du finns tillgänglig på det telefonnummer du har lagt in på Mina sidor.

Så här gör du en felanmälan på Mina sidor

1. Logga in på Mina sidor med ditt personnummer och lösenord.

2. Gå till fliken kontrakt. Klicka sedan på skapa nytt ärende och sedan felanmälan via hemsidan.
(Om felanmälan gäller ett annat kontrakt, exempelvis garage – skrolla ner och välj skapa nytt ärende under garagekontraktet).

3. Därefter kommer du till formuläret du ska fylla i. Välj objekt för serviceärende och välj utrymme. Beskriv sedan ditt ärende. Var gärna detaljerad. Vid behov ringer vi dig för kompletterande uppgifter. Vi kontaktar dig på de kontaktuppgifter du har lagt in på Mina sidor.