Här registrerar du alla ärenden som inte gäller funktionsfel i din lägenhet eller området där du bor. Felanmälan gör du som vanligt under ditt kontrakt på Mina sidor.
Du kommer att få en e-postbekräftelse på att vi tagit emot ditt ärende och börjat hantera det. Sedan kommer kommunikationen ske samlat i vårt system. På detta sätt hoppas vi på ännu bättre ordning och reda och enkelhet för dig att vara i kontakt med oss och få återkoppling på ditt ärende. Detta innebär också att om du mejlar eller ringer till kundcenter kommer ditt ärende att hamna i vårt nya system och du får ett ärendenummer och all kommunikation kommer att vara samlad för att vi ska kunna ge dig så bra service som möjligt.
Möjlighet till legitimering via bankid över telefon
Det nya systemet ger oss också möjlighet att legitimera dig med bankid via telefon. På detta sätt kommer vi att kunna hjälpa dig med vissa ärenden över telefon som vi idag inte kunnat eftersom vi inte kunnat säkerställa vem vi pratat med på ett säkert sätt.
