Undantag på vissa områden
Informationen på den här sidan gäller inte dig som bor på Aspö Eko-logi, Fältspaten och Tyr 6 – som har andra leverantörer eller upplägg. Informationen gäller heller inte för våra studentområden. Kurortsvägen 10 har dock Open Universe, så texten på den här sidan gäller för just det studenthuset.
Tv, internet och telefoni på Aspö Eko-logi
Tv, internet och telefoni på Fältspaten
Tv, internet och telefoni på Tyr 6
Tv, internet och telefoni på student
Open Universe – här beställer du tjänster
Dina fibertjänster levereras via Open Universe. Du beställer på deras hemsida, openuniverse.se
Kundtjänst och support: 0500- 78 91 60
Du kan beställa tjänsterna till din lägenhet tidigast två veckor innan tillträdesdagen. Aktiveringsdatumet för din tjänst kan tidigast sättas till det datum du har tillträde till lägenheten, annars finns det risk att den tidigare hyresgästens tjänster blockerar.
Bredband
Det finns flera olika möjligheter att koppla upp dig till Internet i din lägenhet. Ett sådant abonnemang tecknas direkt mellan dig och den leverantör du väljer via OpenUniverse. Information om uppkopplingshastigheter, priser samt teknik och support med mera får du från respektive leverantör. Vissa bredbandsleverantörer kan också erbjuda tv.
Varje lägenhet har minst ett bredbandsuttag (så kallat RJ45).
Tv
Som hyresgäst hos Skövdebostäder kan du teckna avtal om tv med valfri leverantör på openuniverse.se. Där finns flera olika leverantörer och paket att välja mellan. Det finns också möjlighet att teckna sig för ett kostnadsfritt grundutbud av kanaler.
Gratisutbud – kollektivabonnemang hos Allente
Som hyresgäst hos oss har du möjlighet att beställa ett antal kostnadsfria digitala kanaler med HD-kvalitet. Just nu levereras detta genom Openuniverses kollektivabonnemang hos Allente. Leverantör för kostnadsfria utbudet kan komma att ändras.
Paketet med gratiskanaler heter Allente grundpaket Must Carry. Det omfattar fem kanaler: SVT1, SVT2, TV4, Barnkanalen/SVT24 och Kunskapskanalen. Det kan bli förändringar i kanalutbudet.
För att få tillgång till gratisutbudet gör du såhär:
- Gå in på openuniverse.se.
- Tryck på Beställ tjänster
- Välj Skövde stadsnät i listan.
- Skriv in din adress i rutan. Fyll därefter i ditt lägenhetsnummer genom att klicka på pilen.
- Tryck Till tjänsteportalen
- Leta upp paketet. Det heter Allente grundpaket Must Carry. Du kan till exempel söka fram det genom att välja Allente som leverantör.
- Tryck Välj tjänst
- Digitalboxen skickas till dig som hyresgäst och du blir registrerad som innehavare av digitalboxen.
- När digitalboxen kommit fram kopplar du in den i din tv och i medieomvandlaren, som i sin tur är kopplad till fiberuttaget på väggen. Här finns ett kopplingsschema du kan använda som stöd.
Webbeställningen av tv-boxen kan enbart göras till datum länge fram. Du som vill ha din box snart kan beställa på telefon till OpenUniverse, på 077-082 55 55. Då har du möjlighet att få boxen tidigare.
När du beställer via telefon säger du att du vill ha det kostnadsfria grundpaketet Allente grundpaket Must Carry. Du får också ange var du bor och vilket ditt lägenhetsnummer är.
Allente grundpaket Must Carry kan inte kombineras med andra paket och fungerar enbart på en tv-apparat.
Installationshjälp av den kostnadsfria tv-boxen från Allente
Har du problem med att installera din tv-box från Allente kan du som hyresgäst boka installationshjälp direkt hos Smartify på telefonnummer 077-446 60 60. Deras öppettider är måndag till fredag 10-15, lunch 12-13.
Installationshjälpen kostar 595 kronor per timme efter rutavdrag. De tar inte betalt för framkörning. Installationen brukar vara genomförd på en timme av deras installatör.
Support kollektivabonnemang Allente
Skövdebostäder har avtal med Openuniverse som kommunikationsoperatör. De har i sin tur ett kollektivabonnemang med Allente som gör det möjligt för hyresgäster att teckna ett kostandsfritt utbud av fem HD-kanaler. Vid problem med utrustning eller annat kopplat till detta abonnemang ska du ringa Allentes support för kollektivabonnemang på telefonnummer 08- 525 081 06 och ange Skövdebostäder som fastighetsägare. Du kommer också förmodligen behöva ange adress, lägenhetsnummer och eventuellt serienumret/vUA-numret på boxen. Detta nummer finns antingen under boxen eller på sidan.
Fem kanaler ingår i din hyra. Bild: Scandinav
Telefoni
Fastigheter producerade innan 2006: Det finns möjlighet att nyttja tjänster för fast telefoni och bredband via telefonuttaget.
Fastigheter producerade efter 2006: Eftersom det fasta telefonnätet inte längre byggs ut saknar fastigheter byggda efter 2006 telefonuttag, så kallade ADSL-uttag. Du kan däremot ha bredbandstelefoni eller mobiltelefoni.
Så här använder du ditt datauttag i lägenheten
I din lägenhet har du två eller tre datauttag. Ditt huvuduttag är det uttaget som är märkt med IN. Porten IN är den port som du får den inkommande fibersignalen till. Vill du koppla vidare signalen till uttag 1 eller 2 (om du har två övriga uttag) ska du använda den korta medföljande patchkabeln och koppla den mellan porten IN och önskat uttag, 1 eller 2. För att komma åt uttagen behöver du först plocka bort locket som sitter över.
För dig som har fler tjänster än tv
Har du fler än en tjänst via fiber, till exempel både en bredbandstjänst och en tv-tjänst? Då kommer det per automatik att skickas ut en mediaomvandlare (CPE) till dig. Den möjliggör att dela upp tjänsterna och därmed också var du vill använda de olika tjänsterna i lägenheten. Exempelvis kan du använda bredbandstjänsten vid ditt huvuduttag och sedan skicka vidare tv-tjänsten till uttaget i vardagsrummet.
